Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Februar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) enthalten die grundlegenden Regelungen für die Nutzung der Website www.zaryacollection.com sowie für alle Bestellungen, die über unseren Online‑Shop aufgegeben werden. Sie informieren darüber, welche Rechte und Pflichten sowohl für Sie als auch für uns gelten und wie der Ablauf eines Kaufs über unseren Shop rechtlich ausgestaltet ist. Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website www.zaryacollection.com sowie alle Kaufverträge, die über den Online‑Shop zwischen der ZARYA GmbH („ZARYA“, „wir“) und Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB („Sie“) geschlossen werden.
1.2 Anerkennung der Bedingungen
Mit dem Besuch unserer Website und mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.3 Zweck dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Produkte bereitstellen, wie Bestellungen geändert oder widerrufen werden können, welche Rechte Ihnen im Falle von Problemen zustehen und welche weiteren wichtigen Regelungen für unsere Geschäftsbeziehung gelten.
2. Anbieter und Kontakt
ZARYA
Inh. Vanessa Kwiecinski
betreibt den Online-Shop unter www.zaryacollection.com
Gewerbeanschrift:
Kleine Horionstr. 7
47551 Bedburg‑Hau
Deutschland
USt‑IdNr.: DE 3219 71 590
2.2 Kontaktmöglichkeiten
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten oder allgemeinen Anliegen erreichen Sie unseren Kundenservice per E‑Mail unter shop[at]zaryacollection.com.
2.3 Kontaktaufnahme durch uns
Wenn wir Sie kontaktieren müssen, erfolgt dies per E‑Mail, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung angegeben haben.
2.4 Sorgfalt und Qualität
Alle Produkte in unserem Shop werden mit größter Sorgfalt entwickelt, hergestellt und versendet.
3. Kundenkonto
3.1 Freiwillige Registrierung
Sie können Bestellungen jederzeit ohne Kundenkonto aufgeben. Wenn Sie sich für die Erstellung eines Kundenkontos entscheiden, erfolgt dies freiwillig und ausschließlich zur vereinfachten Nutzung unseres Online‑Shops.
3.2 Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer
Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich über Änderungen Ihrer persönlichen Daten zu informieren, damit Ihr Konto stets aktuell bleibt.
3.3 Sperrung von Kundenkonten
Wir behalten uns vor, Kundenkonten aus wichtigem Grund zu sperren, insbesondere bei Missbrauch, Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei falschen Angaben.
3.4 Löschung des Kundenkontos
Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Eine kurze Mitteilung an unseren Kundenservice genügt.
4. Produktdarstellung und Verfügbarkeit
Alle Produkte werden auf unserer Website so sorgfältig und detailgetreu wie möglich beschrieben und dargestellt. Da unsere Kerzen ausschließlich handgefertigt sind, kann das gelieferte Produkt in einzelnen Merkmalen von den dargestellten Bildern abweichen. Dazu gehören leichte Unterschiede bei Etiketten, Farben, Oberflächenstrukturen oder Verpackungselementen. Diese Variationen sind ein natürlicher Bestandteil handwerklicher Fertigung und stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Einzigartigkeit jedes einzelnen Stücks.
Bitte beachten Sie, dass Farben und Materialien je nach Bildschirm oder Endgerät unterschiedlich wahrgenommen werden können. Solche darstellungsbedingten Abweichungen gelten nicht als Produktfehler.
Da einige Produkte nur in begrenzten Mengen verfügbar sind, kann es vorkommen, dass ein Artikel während des Bestellprozesses ausverkauft ist. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
5. Preise und Versandkosten
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Sollte ein Preis aufgrund eines technischen Fehlers oder eines offensichtlichen Irrtums falsch angezeigt worden sein, kommt auf dieser Grundlage kein Vertrag zustande. In einem solchen Fall informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen an, die Bestellung zum korrekten Preis fortzuführen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir auf Wunsch vollständig zurück.
6. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online‑Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Erst mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E‑Mail annehmen. Diese Bestellbestätigung enthält alle wesentlichen Informationen zu Ihrem Kauf. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig zurück.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Bestellung per PayPal, Kreditkarte oder per Banküberweisung (Vorkasse) bezahlen. Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Werktagen nach Bestellbestätigung zu überweisen. Geht innerhalb dieser Frist keine Zahlung ein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
8. Lieferung
Wir versenden Ihre Bestellung mit einem zuverlässigen Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel zwei bis sieben Werktage. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware an Sie über.
9. Prüfung der Lieferung
Wir möchten, dass Ihre Bestellung unversehrt bei Ihnen ankommt. Bitte prüfen Sie die Lieferung zeitnah nach Erhalt auf äußerliche Beschädigungen oder offensichtliche Mängel. Fotos von beschädigten Produkten oder Verpackungen unterstützen uns dabei, Reklamationen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
10. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E‑Mail.
Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist.
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig. Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
11. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Hierzu zählen insbesondere Produkte mit Gravuren, Sonderanfertigungen oder individuell zusammengestellten Varianten.
Als personalisierte Sonderanfertigungen gelten außerdem Kerzen, die in einer Farbkombination, Duftkombination oder Glasvariante hergestellt werden, die nicht als reguläre Produktvariante in unserem Online‑Shop angeboten wird. Für solche individuell konfigurierten Produkte besteht kein Widerrufsrecht, da sie speziell nach den Vorgaben der Kundin oder des Kunden gefertigt werden und nicht wiederverkaufsfähig sind.
12. Freiwilliger Umtausch
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen einen freiwilligen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Voraussetzung für den Umtausch ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand einschließlich Verpackung an uns zurückgesendet wird. Fotos der betreffenden Produkte erleichtern die Bearbeitung.
Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Ein Anspruch auf Auszahlung des Warenwerts besteht im Rahmen des freiwilligen Umtauschs nicht.
13. Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Liegt ein Mangel vor, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also Reparatur oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, sind Sie berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Da Kerzen Verbrauchsprodukte sind, erstreckt sich die Gewährleistung ausschließlich auf Herstellungs‑ und Materialfehler, die bereits bei Übergabe der Ware vorlagen. Veränderungen, die durch den normalen Gebrauch entstehen – etwa der natürliche Abbrand, Rußbildung, Tunneling durch unsachgemäße Nutzung oder Schäden am Glas infolge äußerer Einflüsse oder zu langer Brenndauer – stellen keinen Mangel dar.
Unsere Produkte, insbesondere Kerzen und Edelsteinarmbänder, werden in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Durch diesen handwerklichen Prozess können einzelne Merkmale wie Farbe, Etikett, Oberflächenstruktur oder Verpackung leicht von den auf der Website dargestellten Bildern abweichen. Diese Variationen sind ein natürlicher Bestandteil der Herstellung, unterstreichen die Einzigartigkeit jedes einzelnen Stücks und stellen keinen Mangel dar.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website – einschließlich Marken, Logos, Texte, Produktbeschreibungen, Ritualanleitungen, Blogbeiträge, Fotografien, Grafiken und sonstigem Bildmaterial – sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder genutzt, vervielfältigt, verbreitet, verändert noch in irgendeiner Form für eigene Zwecke weiterverarbeitet werden.
Dies gilt ebenso für die Gestaltung unserer Produkte, einschließlich Etiketten, Verpackungen, Texte, Fotografien und Marken. Jede Nachahmung, Reproduktion oder sonstige Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist unzulässig.
© ZARYA. Alle Rechte vorbehalten.
15. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt. Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden, prüfen wir den Fall selbstverständlich und bemühen uns um eine Lösung. Bitte informieren Sie uns zeitnah über sichtbare Schäden, damit wir gegebenenfalls Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können. Verzögerungen oder Fehler, die auf externe Versanddienstleister zurückzuführen sind und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, begründen jedoch keine Haftung unsererseits.
Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung unserer Kerzen entstehen – etwa durch zu lange Brenndauer, fehlende Aufsicht, falsche Platzierung, Hitzeeinwirkung, Zugluft oder eine nicht den Sicherheitshinweisen entsprechende Anwendung – übernehmen wir keine Haftung. Die sichere Verwendung der Kerzen liegt in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.
Die über unseren Online‑Shop angebotenen Produkte sind für den privaten Gebrauch bestimmt. Eine gewerbliche Nutzung oder ein Weiterverkauf der im Shop erworbenen Produkte ist nicht vorgesehen. Für wirtschaftliche Schäden, die aus einer gewerblichen oder weiterverkaufsbezogenen Nutzung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Unabhängig davon arbeiten wir im Rahmen individueller Vereinbarungen mit ausgewählten Geschäftskundinnen und Geschäftskunden zusammen. Diese Bestellungen erfolgen nicht über den Online‑Shop, sondern werden separat und auf Basis eigener Konditionen abgewickelt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand des Wohnsitzes.
Für Streitigkeiten mit Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB ist der Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von ZARYA.
17. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten haben, erreichen Sie uns jederzeit unter:
ZARYA
Kleine Horionstr. 7
47551 Bedburg‑Hau
Deutschland
E‑Mail: shop[at]zaryacollection.com.