Wir hoffen, dass Ihnen Ihr ZARYA-Produkt gefällt. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein sollten, senden Sie uns bitte die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt zurück. Alle Waren müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden. Der Kaufbeleg muss im Original beigelegt werden, damit wir die Rücksendung akzeptieren. Rückerstattungen erfolgen auf das beim Kauf verwendete Konto. Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von Ihnen getragen.
Reklamationsvorgang
Falls Sie Ihre erhaltene Ware reklamieren wollen, und wir diese als Reklamation annehmen können, müssen die folgenden Schritte durchgeführt werden:
1. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Ware vollständig ersetzt haben möchten oder eine Teil-Rückerstattung wünschen.
2. Bitte schicken Sie uns vorab Fotos von der zu bemängelten Ware und das dazugehörige Reklamationsformular per E-Mail (office@zaryacollection.com) zu.
3. Nachdem wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben und mit Ihnen alle Absprachen getroffen haben, senden Sie uns bitte die bemängelten Produkte an die folgende Adresse zurück:
ZARYA
Kleine Horionstr. 7
47551 Bedburg-Hau
Alle Produkte müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden.
Beachten Sie, dass wir laut Gesetzgeber nicht verpflichtet sind Retourenscheine auszustellen. Weswegen die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte von Ihnen getragen werden.
4. Sobald wir die bemängelten Produkte erhalten haben, prüfen wir sorgfältig den von Ihnen angesprochenen Mangel.
5. Nach der Feststellung und Anerkennung des Mangels, werden Ihnen sofort die gewünschten Ersatzprodukte kostenlos zugesandt.
6. Falls Sie keine Ersatzprodukte wünschen, erstatten wir Ihnen je nach Fall ggfls. den ganzen Betrag oder einen Teil Ihrer Bestellung. Die Rückerstattung erfolgt auf das beim Kauf verwendete Konto (und / oder evtl. von PayPal oder Klarna).
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Freundliche Grüße,
Ihr ZARYA Team
